看見美好 萬物(wù)皆好 ——身邊好人榜樣 呂玉蘭
顧城說：“黑夜給了我(wǒ)(wǒ)一(yī)雙黑色的眼睛，我(wǒ)(wǒ)卻用它尋找光明。”
而她說，上天給了她一(yī)雙明眸，讓她在平原商(shāng)場工(gōng)作近二十年裏，眼中(zhōng)盡拾世間美好。
她叫呂玉蘭，是商(shāng)場六樓玲珑寶貝童裝專櫃銷售的一(yī)名普通促銷員(yuán)。雖是一(yī)名臨促，但卻可稱之爲商(shāng)場的“老”員(yuán)工(gōng)——2006年商(shāng)場兒童賣場成立之日，她便來到了這個童裝專櫃，一(yī)幹就是17年。
呂玉蘭十分(fēn)健談，在與她一(yī)個多小(xiǎo)時的交流中(zhōng)，本意是想要了解一(yī)些她的事迹與經曆，但從頭聊到尾，她的眼中(zhōng)似乎盡是他人的優秀與美好，而把自己悄悄地藏了起來。
目光流轉 皆是美好
“我(wǒ)(wǒ)是一(yī)個從小(xiǎo)由哥哥帶大(dà)的孩子，哥哥就是我(wǒ)(wǒ)的‘父母’，進入商(shāng)場第一(yī)天，他就告誡我(wǒ)(wǒ)，一(yī)定要憑良心、踏踏實實做事，做到問心無愧！”哥哥的話(huà)如座右銘般，成爲了呂玉蘭做人做事的标尺。
“來到商(shāng)場後，每天清早就能看到董事長在門口笑眯眯地迎接來上班的員(yuán)工(gōng)，這是我(wǒ)(wǒ)感受到的第一(yī)縷溫暖。”談及過往，她感觸頗深，“那時每天早起來上班，最期待的就是能跟董事長打個招呼，見到他跟見到自己家的長輩一(yī)樣親。”
再後來，她就像幾千名在商(shāng)場工(gōng)作的員(yuán)工(gōng)一(yī)樣，每天認認真真、勤勤懇懇的做好自己的本職工(gōng)作。長期和她相處的人漸漸發現，呂玉蘭在日複一(yī)日、年複一(yī)年的平凡工(gōng)作中(zhōng)，又(yòu)有一(yī)絲不同。
當問起她身邊的同事，所有人對她的評價竟出奇的一(yī)緻：一(yī)個真誠而熱心腸的好人。是啊，每天晚上下(xià)班後總是積極參與樓層清場工(gōng)作；疫情期間，主動擔起防疫消殺；商(shāng)場調整期間，幫其他櫃組忙前忙後的整理貨物(wù)；同事生(shēng)病住院，及時到醫院幫忙照顧……沒有人要求她做這麽多，但她卻似乎永遠抱着感恩一(yī)切、真誠待人的心去(qù)面對工(gōng)作中(zhōng)遇到的人和事。一(yī)次次加班、一(yī)次次付出，在她看來都是些微不足道的小(xiǎo)事。
“咱商(shāng)場領導都對我(wǒ)(wǒ)這麽好，我(wǒ)(wǒ)多做點事情不算什麽。”這是她的内心獨白(bái)，每次領導、同事的一(yī)句關心就能讓她感動許久，爲她提供源源不斷的動力。
踐行初心 積極擔當
每當商(shāng)場遇到麻煩事，她總是搶先站出來：2021年新鄉暴雨，商(shāng)場各櫃組都面臨着重大(dà)經濟損失的風險，一(yī)不是黨員(yuán)、二不是承包人的呂玉蘭十分(fēn)焦急，沒等品牌經理聯系，就搶先一(yī)步踏上了前往商(shāng)場搶救物(wù)資(zī)的路。
一(yī)路上，面對過腰的深水，她毫不懼怕，哪怕暴雨過後的道路異常難走，她也堅持着深一(yī)腳淺一(yī)腳地不斷向商(shāng)場前進。路途中(zhōng)，家人打來電(diàn)話(huà)關心她的安全，但接通後沒說幾句，手機就因進水壞掉了。跟家人報過平安的呂玉蘭心中(zhōng)沒了顧忌，把壞掉的手機往口袋一(yī)放(fàng)，加快腳步，一(yī)心隻想盡快趕到商(shāng)場幫忙。一(yī)到商(shāng)場就立即加入到商(shāng)場搶險隊伍，扛沙袋、清積水、轉移貨品……與隊友們一(yī)起将商(shāng)場、承包人的損失降到最低。這，就是她在危險境地中(zhōng)用行動踐行的責任與擔當。
朋友得知(zhī)此事後，不解的問道：“你就是一(yī)個普通的促銷員(yuán)，就算貨物(wù)全淹了，商(shāng)場虧錢跟你又(yòu)有啥關系？自己還損失個手機！”面對質疑，她笑着說：“我(wǒ)(wǒ)來商(shāng)場十多年了，商(shāng)場、品牌經理對我(wǒ)(wǒ)的好，我(wǒ)(wǒ)都看在眼裏、記在心裏。商(shāng)場好、他們好，才有我(wǒ)(wǒ)個人的小(xiǎo)家好，人總要知(zhī)道好。而且，我(wǒ)(wǒ)現在發自内心的說，商(shāng)場就真成了我(wǒ)(wǒ)的‘家’，任何大(dà)事小(xiǎo)情我(wǒ)(wǒ)都做不到袖手旁觀。”
竭誠服務 賓至如歸
面對顧客，呂玉蘭以竭誠相待的服務态度頻(pín)頻(pín)獲得贊譽。一(yī)次，一(yī)名顧客來到商(shāng)場想要買一(yī)件小(xiǎo)男孩演出用的白(bái)色襯衫，但尋遍賣場也沒有找到。顧客不知(zhī)所措，而且表演在即，網購也已來不及。呂玉蘭一(yī)邊安慰焦急的顧客，一(yī)邊告訴她：自己家裏有一(yī)件白(bái)襯衫，也是演出用的，隻穿過一(yī)次就閑置在家，了解到孩子的身高、體(tǐ)重正好合适，可以送給顧客。
聽(tīng)呂玉蘭這麽一(yī)說，顧客受寵若驚，簡直不敢相信這是一(yī)個做銷售的陌生(shēng)人爲自己做的事。第二天，當她帶着熨燙的整整齊齊的衣服交到這個顧客手中(zhōng)時，顧客感激不已，當即表示要在櫃組内購買幾件衣服表達謝意，呂玉蘭卻拒絕了。她笑着對顧客說：“我(wǒ)(wǒ)把白(bái)襯衫送給你，沒有任何私心，純粹是‘你正好需要，我(wǒ)(wǒ)正好有’，不能因爲這，讓你在我(wǒ)(wǒ)這兒買幾件不稱心、不合适的衣服，我(wǒ)(wǒ)會過意不去(qù)的。襯衣也送給你了，用完不用給我(wǒ)(wǒ)送了，我(wǒ)(wǒ)家孩子平時也不穿，也用不着。”
呂玉蘭的無私相助打動了顧客，在互留了聯系方式後，顧客依然購買了一(yī)套衣服才離(lí)開(kāi)。
呂玉蘭認爲這件事已經過去(qù)了，但沒過多久，那位顧客竟然領着許多同鄉朋友來到呂玉蘭所在的櫃組購買衣服。顧客說：“這一(yī)件事讓我(wǒ)(wǒ)看到了你的善良，平原商(shāng)場真的值得我(wǒ)(wǒ)們信任！”與她随行的顧客也表示，這件事讓她們認準了平原商(shāng)場，以後給孩子買衣服，找呂玉蘭準沒錯！
自此以後，呂玉蘭收獲了一(yī)批忠誠顧客，每到逢年過節、換季，這些顧客總要來到呂玉蘭負責的專櫃購買衣服。說到這，呂玉蘭打開(kāi)手機開(kāi)心地指給我(wǒ)(wǒ)們看：“瞧，這就是那個當年在我(wǒ)(wǒ)這拿白(bái)襯衫的小(xiǎo)夥子，現在已經長大(dà)了，他媽媽到現在還時常跟我(wǒ)(wǒ)聊天，讨論孩子學習的事兒。”她笑的很燦爛，仿佛照片中(zhōng)的孩子是自家孩子一(yī)樣。
她的無私與熱心不僅爲她帶來了長期穩定的業績，也收獲了顧客的真情：有與她相識多年，每個月都會找她買褲子的“小(xiǎo)迷弟(dì)”；也有每次到這總要拉着她聊許久的退伍老軍人……他們之間有太多太多的故事，這些故事不僅是她的美好珍藏，也是“咱老百姓的商(shāng)場”的最美見證。
如果問，真誠待人爲她帶來了什麽？那一(yī)定是内心的豐盈與滿足。就像她時常挂在嘴邊的那句話(huà)一(yī)樣：“在商(shāng)場遇到的所有人都這麽好，是一(yī)種幸運。朱總也經常說，‘如果你好，一(yī)定是有人希望你好。’我(wǒ)(wǒ)哪怕做不到最精彩，也要盡自己所能做到問心無愧！”
