笃行奉獻動人心 暖心星光亮平原——身邊好人榜樣 封孝萍
從自動扶梯到達商(shāng)場七樓，首先看到的就是站在服務台處笑吟吟的封孝萍。往前走幾步，她先招了招手，“送你一(yī)朵小(xiǎo)花！”邊說着，邊伸手将一(yī)支由長條氣球折成的紅色小(xiǎo)花遞了過來。
沒有過多矯飾、如春風般溫暖，是我(wǒ)(wǒ)初識封孝萍的第一(yī)感受。
她是一(yī)名十五年紮根商(shāng)場一(yī)線的老員(yuán)工(gōng)。從五樓到七樓，再從營業員(yuán)到服務台，她一(yī)次次用真心服務顧客，一(yī)天天用行動回報商(shāng)場，工(gōng)作中(zhōng)的點點滴滴彙聚起來，悄然成爲了照亮身邊人的一(yī)股暖流。
相守相伴 與商(shāng)場一(yī)同擔當
與商(shāng)場相伴的十五年，封孝萍既有對自身的沉澱，也有對社會的奉獻。2021年新鄉特大(dà)暴雨後，緊接着，山西省多地也遭受了暴雨肆虐，損失嚴重。商(shāng)場力扛社會責任，盡企之力爲受災百姓提供幫助。
受災百姓急需物(wù)資(zī)，運送物(wù)資(zī)需要志(zhì)願者，封孝萍第一(yī)個站出來報名。“物(wù)資(zī)多且重，還是讓男同志(zhì)來吧！”面對領導的關心，封孝萍婉拒後，立刻投身到物(wù)資(zī)搬運中(zhōng)。礦泉水、學習用品、方便面、面包……大(dà)量物(wù)資(zī)需要從十二樓會議室挪到商(shāng)場廣場後再進行裝車(chē)，封孝萍毫不惜力，與其他男同志(zhì)一(yī)起，将物(wù)資(zī)一(yī)件一(yī)件的裝上闆車(chē)，一(yī)趟又(yòu)一(yī)趟運到廣場、裝車(chē)。她一(yī)刻不停的幹，同事們都勸她歇一(yī)歇，但她卻說：“沒事，不累，災情緊急，能早一(yī)分(fēn)鍾把物(wù)資(zī)送到受災的山西人民手中(zhōng)才是最重要的！”
從中(zhōng)午13點下(xià)班加入搬卸隊伍，一(yī)直幹到接近15點，物(wù)資(zī)才完成裝車(chē)。累的滿頭大(dà)汗的她，剛停下(xià)喝(hē)口水、喘口氣，聽(tīng)說商(shāng)場南(nán)倉庫還有一(yī)批物(wù)資(zī)需要裝車(chē)，又(yòu)毫不猶豫的主動請纓，與兩名男同志(zhì)一(yī)同前往，一(yī)直搬卸到晚上19點，直到全部裝車(chē)完畢後，封孝萍才拖着疲憊的身軀離(lí)開(kāi)商(shāng)場。她一(yī)幀幀揮汗勞作的畫面，定格了最美的姿态。
保持初心 助人之路永不停歇
在哪裏付出，就在哪裏得到；在哪裏沉澱，就在哪裏閃耀。
每一(yī)個認識她的人，都說她是一(yī)個熱心腸的人，哪裏需要她，她就馬不停蹄的趕往那裏。
2022年10月，新冠肺炎疫情肆虐。商(shāng)場力扛保供重任，守護百姓的“菜籃子”。在商(shāng)場百貨類閉店(diàn)期間，一(yī)不是共産黨員(yuán)，二不是領導幹部的封孝萍毅然選擇逆行，沖鋒在前，成爲商(shāng)場黨團員(yuán)、幹部志(zhì)願者中(zhōng)的一(yī)員(yuán)：不是在賣場負責安全保障值守、接待顧客電(diàn)話(huà)服務，就是來回奔波在新鄉的大(dà)街小(xiǎo)巷中(zhōng)爲顧客送貨上門。她每天忙着把蔬菜、糧食、日用品送到千家萬戶，卻沒給自己留出吃午飯的時間，在等着超市人員(yuán)配貨的間隙随便扒拉兩口飯就立刻騎車(chē)出發，已是她的日常。
累嗎(ma)？答案當然是肯定的，但她眼中(zhōng)熠熠閃爍的光無聲的告訴我(wǒ)(wǒ)們：這一(yī)切是值得的。
疫情三年，商(shāng)場每天營業結束都要對賣場進行全面消殺，每逢下(xià)午班，商(shāng)場結束一(yī)天的營業，員(yuán)工(gōng)離(lí)場後，封孝萍就扛起重重的噴霧器，默默地在賣場内進行消殺，一(yī)絲不苟、不留死角。在商(shāng)場常态化進行的核酸檢測中(zhōng)，每次都能在現場看到她忙前忙後的身影；自助核酸檢測機推廣階段，她積極學習操作機器的流程和技巧，成爲現場協助操作速度最快的人員(yuán)之一(yī)。無論哪個機器出現問題，大(dà)家都會第一(yī)時間聯系她去(qù)幫忙解決；哪個協助服務的人員(yuán)有事不能按時到場，她都會主動頂上……一(yī)個人也許很難做到讓所有人都滿意，但她卻用一(yī)次次的行動向周圍的人傳遞着她的真誠和熱情。
刻畫入微 服務顧客如同親人
“在這個崗位一(yī)天，就要擔一(yī)天責、發一(yī)天熱，這是我(wǒ)(wǒ)一(yī)直以來努力想要做到的。”她誠懇地說道。
一(yī)天，臨近晚上清場時，一(yī)名顧客把包落在了七樓。封孝萍發現後立刻通過廣播尋找失主，但一(yī)遍又(yòu)一(yī)遍的廣播，也沒人來取。她便打開(kāi)手提包，試圖從中(zhōng)尋找顧客的聯系方式或線索，卻看到大(dà)量的現金和一(yī)摞摞證件。封孝萍考慮再三，爲保證财物(wù)的安全，由自己先行保存，并将聯系方式留給在商(shāng)場值夜班的工(gōng)作人員(yuán)，并交待：可能會有失主打電(diàn)話(huà)來尋，到時候務必聯系她。當晚，封孝萍剛回到家，洗漱完畢準備休息時，顧客的電(diàn)話(huà)打來，她便立刻起身，深夜将包物(wù)歸原主。當看到顧客帶了許多表達謝意的禮品，她笑着拒絕了：“我(wǒ)(wǒ)隻是做了我(wǒ)(wǒ)應該做的事而已。”
在服務台這樣一(yī)個特殊的地方，她不僅肩負着爲顧客解答疑惑的責任，更重要的是爲遇到困難的顧客提供一(yī)切力所能及的幫助：爲迷路的老人指引方向、幫不小(xiǎo)心劃破手腕的兒童包紮傷口、幫丢失物(wù)品的顧客尋找東西……件件熱心、盡心。
封孝萍就是這樣一(yī)位熱心腸的人，商(shāng)場的文藝演出、文體(tǐ)活動比賽、志(zhì)願活動，她踴躍參與；賣場的宣傳促銷、調整裝修，她勇挑重擔；櫃組内有貨品上櫃或客流量激增時，她主動趕去(qù)幫忙；員(yuán)工(gōng)家裏有事，她忙前忙後；顧客有任何需求，她想方設法滿足……正如七樓管理辦公室副主任張躍坤對她的評價那樣：封孝萍簡直就是一(yī)名“全能型選手”，沒有她不會的，沒有她幹不了的。
封孝萍就是我(wǒ)(wǒ)們身邊的熱心人，時刻在點滴間用默默奉獻和積極上進的正能量溫暖着身邊的每一(yī)個人。
